
服务群众新标准:有人办,随时办
——早晚弹性办、午间不间断、周末不休息
为更好满足企业和群众办事需求,提升群众满意度,政务服务中心持续提供双休日“不打烊”服务、“早晚弹性办服务”“午间不间断服务”“24小时自助服务”等类型的延时服务。
一是双休日“不打烊”服务。政务服务中心聚焦公安、不动产登记、税务、企业开办等涉及群众个人的高频事项,提供周六、日正常工作时间的全天办事服务。
二是“早晚弹性办服务”。法定工作日期间,除国家主管部门另有规定外,政务服务中心在正常对外开放时间的基础上,提供前、后各1小时之内的预约事项错峰办理。
三是“午间不间断服务”。政务服务中心税务局窗口在法定工作日午休期间,正常接待企业和群众,满足纳税人的午间办事需求。
四是“24小时自助服务”。设立24小时自助服务区,为办事群众提供24小时全天候税务发票申领、电费缴纳等服务,弥补了办事窗口工作时间以外的服务盲点,实现了群众办事自助办、随时办、智能办。
8月份,政务服务中心共为办事群众提供“延时服务”249件。